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新號開通流程: 選擇號碼 → 填寫申請表 → 傳真資料(身份證、營業執照) → 支付款項 → 號碼開通


400電話,最新強勁功能!
發表時間:2010-8-30 17:11:08  天氣狀況:  熱點指數:  瀏覽次數:

1、多級交互式語音應答(IVR)功能:企業根據自己的需要,可以靈活設置語音導航的內容,方便客戶打入電話時根據語音提示來選擇適合的服務項目;   

2、來電報出客戶信息:客戶打入電話時,系統將自動把網絡--提醒您點擊查看詳情!>數據庫中的客戶資料顯示在電腦屏幕上,以便電話接線人員在接電話的時候能夠準確地報出老客戶的姓名;  

3、自動呼叫分配(ACD)功能:系統將所有打入電話,分別轉到合適的接線員。如果接線員全部忙碌,系統將讓客戶排隊等候空閑的接線員,或者提醒進行留言;  
   
4、全程同步錄音功能:系統可以對每一個呼入電話進行全程錄音,客戶可以隨時通過網絡搜索、下載和收聽接線人員與客戶通話的錄音內容;    

5、豐富的統計報表功能:系統報表能夠準確的告訴客戶在一段時間內呼入電話的總量、接通數量、未接數量、通話時長、等待時間、每個接線員的工作量等信息。 

接入號碼:  
1、當地市話號碼:可提供給企業當地電信或網通公司的市話號碼做為呼叫中心的呼入號碼(只能使用系統分配的當地市話號碼); 
2、400號碼:可提供給企業使用電信或網通公司的全國接入400號碼解決方案做為呼叫中心的呼入號碼。 

企業端接聽座席: 
1、軟電話:使用電腦+耳麥的方式接聽,同時可以使用來電彈出客戶資料等各項功能; 
2、呼轉到傳統電話:可將來電呼轉到座機、手機、小靈通來接聽,同時可以使用來電彈出客戶資料等各項功能.
1.靈活的接入方式
不僅400號碼可以接入,普通的電話號碼也可以接入,讓您在盡量不改變使用習慣的前提下,享用服務星呼叫中心的強大功能。

 2.多層呼叫引導
可以根據企業自身不同情況自行定制不同的語音引導,靈活方便

 3.外呼方式多樣,方便選擇
使用服務星呼叫中心的“呼入型”之后的情況,業績大大提升....

 4.先進的技能路由策略,讓您的通話達到最優化
最長等待優先,平均等待最長優先,最高技能優先,最低技能優先,根據企業的不同需求,量身訂做適合您企業的技能路由策略。

 5.人性化的智能路由策略
多種振鈴順序選擇,接聽狀態的靈活切換,客戶屬性的全面顯示,讓您盡享服務星呼叫中心的智能化和人性化。

 6.豐富的報表統計,為您的營銷助一臂之力
從客戶來電開始,服務星呼叫中心為您詳細記錄客戶的真實軌跡,從咨詢開始到訂單完成,到各個售后服務反饋來的數據,豐富翔實的報表統計,可以為您的營銷助一臂之力。

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