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新號開通流程: 選擇號碼 → 填寫申請表 → 傳真資料(身份證、營業執照) → 支付款項 → 號碼開通


400電話業務功能有哪些?
發表時間:2011-12-31 22:58:28  天氣狀況:  熱點指數:  瀏覽次數:
1、400電話自動分配(基本功能) ● 按主叫所撥電話的位置(如:區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;
  ● 按主叫所撥電話的時間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;
  ● 將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

2、400遇忙/無應答呼叫前轉

  具有被叫號碼忙或無應答轉移功能,當遇到被叫號碼忙或無應答時,可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼,遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫,前轉次數最多3次。

3、400呼叫阻截

  被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫,對來自其它地區的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區用戶的呼叫,但允許來自其他地區的呼叫。

4、400專用密碼

  被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

5、400話費分攤

  通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶負擔本地通話費,被叫用戶業務使用費用。

6、400費用控制

  被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限,超過后自動停止接續。

7、400呼叫分析(呼叫中心功能)

  當被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內容包括:呼叫、遇忙、無應答次數,通話總時長、平均通話時長,并對使用情況提 供專家級分析。

8、400企業彩鈴

  企業可制定個性化歡迎詞,以提高用戶體驗。

9、400IVR導航(基本功能)

  客戶來電通過IVR導航到相關部門,提高工作效率。

10、web呼叫中心功能

  注:只有網絡版具有該功能 
  可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統,不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。
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