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新號開通流程: 選擇號碼 → 填寫申請表 → 傳真資料(身份證、營業執照) → 支付款項 → 號碼開通


400電話常見問題分析
發表時間:2011-12-31 23:01:40  天氣狀況:  熱點指數:  瀏覽次數:
 ◎ 選擇400業務能給我帶來什么利益?
  答:企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
  1)全面提升企業形象,客戶只需支付本地市話費,長話費部分由企業支付,充分體現了企業客戶第一的服務理念,也體現了企業的實力,符合世界商業潮流。
  2)與800號碼相比,可以覆蓋多達7億(截止2009-10網絡--提醒您點擊查看詳情!>數據)手機用戶。
  3)主/被叫分攤付費的方式,有效杜絕惡意呼叫(800電話主叫全免費)。
  ◎ 客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么?
  答:不需要。在已經開通400電話的任何地市,客戶拔打您的400電話,都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話,但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地,你只需要支付市話費,被叫方支付長話費。這與800電話不同,800電話固定電話撥打方是完全免費的(不支持手機和小靈通用戶撥打),不用支付任何費用。
  ◎ 業務可應用于哪些企業?
  答:只要認同400業務服務理念的企業都可申請,以下企業較多:
  1)需要建立企業客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等;
  2)在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位(主要包括IT電子設備);
  3)網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等;
  4)尋呼臺、信息臺、互聯網公司(ISP)等。
  ◎ 400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?
  答:電話自動分配:可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等,將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 (即:按發話地選擇目的地功能)
  ◎ 申請400業務是否要增加其它硬件設備?
  答:不用。400也是是屬于轉入呼叫,不用增加設備。
  ◎ 公司搬遷會影響400號碼嗎?
  答:不影響。用戶只需到電信公司更改翻譯號碼(400指向的號碼)即可,原400號碼不變。
  ◎ 外地用戶撥打400號碼前是否要加區號?
  答:不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。
  ◎ 如用戶的業務范圍不包括新疆地區,能限制新疆地區的400來電嗎?
  答:可以。400業務有呼叫阻截功能,能按照長途區號限制或只開通某些地區的來話。
  ◎ 用戶如需了解400來電明細清單,能提供嗎?
  答:可根據用戶需求可提供三個月內的明細清單。
  ◎ 有何辦法幫助用戶控制話費?
  答:400現有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數限制”、“按發話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段,用戶可酌情選擇。
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